Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2026
1. Aceptación
Al acceder y usar bigotesypaticas.com y nuestros servicios, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el sitio.
2. Servicio
Bigotes y Paticas es una tienda de productos para mascotas con entrega a domicilio en Pereira y Dosquebradas, Risaralda, Colombia. Operamos de lunes a sábado de 10:00 a 19:00. Los pedidos recibidos fuera de este horario son procesados al siguiente día hábil.
3. Precios y disponibilidad
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- La disponibilidad de productos está sujeta a existencias en inventario
- En caso de agotamiento de un producto pedido, le contactaremos para ofrecerle alternativas
4. Envío y entrega
- Envío gratis en pedidos desde $30.000 COP
- Costo de envío estándar: $8.000 COP
- Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles en Pereira y Dosquebradas
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos con dirección fuera de nuestra zona de cobertura
5. Métodos de pago
Aceptamos efectivo contra entrega, tarjeta débito/crédito al recibir, Nequi, Daviplata y transferencia bancaria. El pago se realiza al momento de la entrega salvo indicación contraria.
6. Programa de puntos
- Ganas 1 Punto Bigotes por cada $1.000 COP en compras
- Al registrarte: 50 puntos de bienvenida
- Por referidos: 100 puntos cuando tu referido hace su primera compra
- Los puntos no tienen valor en efectivo y son intransferibles
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa con 30 días de aviso
7. Limitación de responsabilidad
Bigotes y Paticas no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos. Todos nuestros productos son distribuidos por marcas reconocidas con registro ICA o INVIMA vigente según corresponda.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Pereira, Risaralda.